Hvad kan gøre en gladere end ros? Det kan ros man ved faktisk er reelt! Især når der kommer fra en der sidder i den anden ende, bag en anden skærm, fra en man ikke kender, som ikke føler de har nogen grund til det.
Når man sidder som supporter, er det meget ofte med oplever der kommer mange negative henvendelser, hvilket man hurtigt vender sig til! Efter vi begyndte på vores support 2.0 blev der indført et evalueringssytem hos surftown hvor kunder der hendvender sig til supporten, har mulighed for at skrive hvad de synes om os, hvilket nogle gange er en blandet oplevelse. Ikke desto mindre er kunderne blevet gladere, og der er blevet sat mere fokus på de indsatsområder der har været, hvilket også har medført vi i supporten kan mærke at kunderne gennerelt er mere tilfredse. Især her til aften har kunderne været glad og tilfredse med svar på deres henvendelse, her et lille udpluk fra mine bedømmelser, her fra i aftes:
splendid!
Korrespondance på omkring 7-8 mails efter klokken 20.00. Imponerende at få svar så sent og rigtig flink supporter.
Det tog lidt tid at finde og løse fejlen, men til gengæld tog det kun nogle få minutter fra jeg rapporterede problemet, til det blev adresseret. Meget imponerende, når man kun er privatkunde hos jer. Flot!!!
Kompetent og hurtig support. tak for det.
Det er da SÅ skønt med sådan en feedback, tvivler der er mange der husker at rose folk der sidder i sådanne stilling, kontra hvor mange negative henvendelser der kommer!
Husk livet er fantastisk, og at du kun lever én gang, så nyd hvert et øjeblik!
